Informations reliées à l’expédition

Dernière mise à jour : le 25 mai 2020

COVID-19: Nouvelles mesures en places pour les livraisons.

Les livraisons à domicile ont repris, mais modifiées en raison des précautions à prendre.
Nos équipes de livraison vont porter un équipement de protection personnelle (masque et gants)
La pièce devra être prête pour la réception des nouveaux meubles. La pièce devra être libre de tous items obstruant le positionnement des meubles livrés. L’équipe de livraison ne sera pas autorisée à déplacer des items de l’endroit prévu pour le meuble livré.
Les items seront placés dans la pièce choisie par le client et alors déballés.
Les clients et/ou designers ne devront pas êtres présents dans la pièce pendant que l’équipe de livraison positionne la marchandise.
Avant la livraison de vos achats, veuillez vous assurer que toutes entrées (portes, escaliers, ascenseurs, etc.…) permettent le libre passage des biens à livrer.
Notre équipe ne pourra, sous aucune dérogation, modifier ou altérer une porte, des rails d’escalier, des moulures, des luminaires ou tout autre items afin de permettre le libre passage des items à livrer.
Dans le cas où un client(e) ne serait pas en place pour recevoir la marchandise telle qu’organisé ou que tout autre problème puisse survenir, comme entre autre une obstruction des passages pour effectuer la livraison chez le client, il y aurait alors, automatiquement, une charge supplémentaire sur la carte de crédit du client, pour laquelle les informations seront en filière afin de charger les potentiels frais supplémentaires.
Il n’y aura ni retours ou échange de marchandise pour la période en cours, jusqu’à de nouvelles règles soient autorisées.
Il y aura des frais supplémentaires pour des livraisons effectuées à des condominiums vu les règles plus strictes et les temps et délais de livraison plus longs.

Informations générales

Délais de livraison :

Achats en ligne :

Plusieurs articles sont en inventaire et livrables dans les 7 jours ouvrables de la date d’achat, à moins qu’indiqué autrement.
L’option pour ramasser l’article en magasin est disponible au moment de passer à la caisse.

Achats en magasin :

Pour les commandes spéciales, les dates de livraison approximatives seront fournies au moment de l’achat, basé sur les lignes directrices du manufacturier.

Considérant que ces lignes directrices sont uniquement des estimations, elles sont sujettes aux changements sans préavis.
Design Louis George Inc. n’est pas responsable pour les délais du manufacturier.
Une fois que la marchandise est reçue par Design Louis George Inc. elle doit être payée en entier et livrée et/ou installée à l’intérieur de 10 jours ouvrables.

Tous les achats en magasin doivent être payés en entier au moment de l’achat

La livraison et/ou l’installation doit avoir lieu à l’intérieur de 10 jours ouvrables de la date d’achat.

Les clients seront facturés un montant de 2% par mois pour frais d’entreposage calculé sur la valeur globale (excluant les taxes et frais d’expédition) pour tous les articles non livrés au delà des 10 jours ouvrables exigés.

Design Louis George Inc. a défini des zones de livraison, comprenant l’ile de Montréal et quelques banlieues. Veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle pour obtenir plus de précisions.
Les clients Canadiens sont responsables des taxes de vente applicable dans leur province respective.
Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane et des taxes applicables par leur gouvernement respectif, ainsi que les frais de courtage pour dédouaner la marchandise

Nous sommes tenus par la loi de divulguer les informations suivantes face à l’expédition :

La description détaillée de(s) article(s)
La pleine valeur
Le pays d’origine

rais de livraison domiciliaire pour meubles, éclairage, grands accessoires et miroirs.

Les frais de livraison sont taxables.
Les frais de livraison sont déterminés selon le secteur, la ville.
Les frais de livraison seront déterminés lors de la commande ou de la facturation.
Pour toute livraison à un condominium une charge additionnelle de $ 75.00 est applicable.
Nous offrons un service de livraison ‘’Gants blancs’’ incluant l’assemblage et l’installation.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Livraison des Meubles, Luminaires, grands Accessoires et Miroirs :

Nous communiquerons avec vous afin de planifier un horaire de livraison.
- Si personne n’est présent pour recevoir la livraison à l’horaire prévu, des frais seront applicables.
- Nous nous réservons le droit d’annuler ou de retarder les livraisons en raison de conditions météorologiques dangereuses.

C’est la responsabilité du client de prendre les mesures adéquates afin d’assurer le dégagement des entrées, couloirs, escaliers et autres afin d’assurer un passage facile pour la livraison et une manœuvrabilité à l’emplacement final.
- Design Louis George Inc. n’assume aucune responsabilité pour des coûts additionnels encourus par l’équipe de livraison. Le paiement de ces coûts additionnels est la responsabilité du client et doit être acquitté au complet à la livraison. Ces coûts incluent, mais ne se limitent pas à :
  - L’enlèvement de portes
  - Le démontage et/ou déplacement de toute obstruction
  - La livraison au delà du 2^ieme étage sans ascenseur
Si la marchandise est jugée non-livrable par notre équipe, veuillez vous référer à notre politique de retour sur les achats.
Notre équipe de livraison n’est pas autorisée à effectuer les activités suivantes :
- Déplacer les meubles existants, les pièces électroniques ou autres biens ménagers
- Monter tout lampes et miroirs ou suspendre des cadres sur les murs
- Effectuer les branchements électriques, à l’exception d’insérer une fiche dans une prise murale
- Installer des lustres
À la livraison, c’est la responsabilité du client d’inspecter la marchandise pour tout dommage ou défaut de fabrication.
- Toute réclamation sur la marchandise (autre que celle d’une vente finale) doit être soulignée immédiatement à Design Louis George Inc. et documentée au moment de la livraison.
- La signature du client sans un avis de réclamation constituera l’acceptation de la marchandise livrée, libre et claire de tous dommages ou défauts.
- Une fois la marchandise acceptée, le traitement des réclamations non divulguées sera à la discrétion de Design Louis George Inc.

L’expédition de Linges de maison, Accessoires de table et Jetés

Achats en magasin :
- Livraison gratuite à l’intérieur de la zone de livraison définie par Design Louis George Inc. pour les commandes supérieures à $275 (avant les taxes).
- Les livraisons à l’extérieur de la zone de livraison définie par Design Louis George Inc. seront expédiées par messagerie :
  - Une fois calculé ces frais doivent être payés en totalité par le client avant la livraison.

Achats en ligne :
- Tout les colis sont expédiés via Poste Canada
  - À l’intérieur du Canada :
    - Livraison gratuite pour les commandes supérieures à $275 (avant les taxes).
    - Les frais d’expédition pour les commandes non admissibles à la livraison gratuite seront ajoutés au moment de passer à la caisse.
      - Ces frais sont assujettis à la taxe de vente et sont calculés basés sur les dimensions et le poids du colis, ainsi que l’adresse de destination.
  - À l’extérieur du Canada :
    - Les frais d’expédition seront calculés et ajoutés au moment de passer à la caisse.
      - Ces frais sont basés sur les dimensions et le poids du colis, ainsi que l’adresse de destination.
      - Tous les droits de douane et des taxes applicables par leur gouvernement respectif sont la responsabilité du client et payable au complet à la livraison au tiers.

Vous serez avisé lorsque la commande à été expédié et un numéro de suivi de Poste Canada vous sera fourni via courriel.